據(jù)騰訊《一線》報(bào)道,美團(tuán)打車計(jì)劃于3月中旬在北京、上海、成都、杭州、溫州、福州和廈門7座城市同時(shí)上線,美團(tuán)官方對(duì)此暫無(wú)回應(yīng)。此前,熱鬧的北京開(kāi)城營(yíng)銷之后,卻被政府叫停,投放的戶外廣告亦被撤下。關(guān)于美團(tuán)做打車,輿論上的熱捧與事實(shí)進(jìn)展的緩慢形成了極大的反差。自去年2月美團(tuán)在南京高調(diào)宣布進(jìn)軍打車行業(yè)之后,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年的觀望,才敲定了第二批擴(kuò)張城市。這與美團(tuán)激進(jìn)高調(diào)的形象不符,也讓外界一度猜測(cè)美團(tuán)是否遇到了難題。
《財(cái)經(jīng)》報(bào)道的一個(gè)細(xì)節(jié)讓人深思,滴滴CEO程維提到自己曾問(wèn)過(guò)美團(tuán)創(chuàng)始人王興,為何要做打車?對(duì)方輕描淡寫地回復(fù)“就是試試”。王興的態(tài)度或許可以解釋美團(tuán)打車為何進(jìn)展緩慢。從一開(kāi)始打車業(yè)務(wù)就只是個(gè)試驗(yàn)品。一個(gè)新業(yè)務(wù)如果要成長(zhǎng),需要極大的資源,包括人力、資金已經(jīng)各方面的支持。如果來(lái)自公司內(nèi)部的資源支持跟不上節(jié)奏,即使一線員工在前方拼命推廣,速度也提不上去。最終也許真的會(huì)應(yīng)驗(yàn)“就是試試”的結(jié)果。
縱觀這些年,美團(tuán)所謂的“試試”并不少。去年11月,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁王慧文發(fā)布內(nèi)部信表示,已結(jié)束“松鼠便利店”和“共享充電寶”兩個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)。同時(shí)也承認(rèn),美團(tuán)過(guò)去在早餐外賣、排隊(duì)機(jī)、WiFi等近10個(gè)業(yè)務(wù)上的探索,也因?yàn)椴怀晒ΧK止。對(duì)于老板來(lái)說(shuō),失敗就失敗了,做不成就拉倒。也許投資人甚至不清楚自己投資的公司,已經(jīng)悄悄探索過(guò)這么多還未來(lái)得及浮上水面就已經(jīng)消失的業(yè)務(wù)。但對(duì)于一線員工而言,卻可能陷入全力付出、浴血奮戰(zhàn)但得不到結(jié)果的困境。當(dāng)然,美團(tuán)對(duì)一線員工的態(tài)度是有歷史淵源的。2016年4月,前美團(tuán)COO干嘉偉離開(kāi)美團(tuán)加入高瓴資本。這位曾經(jīng)管理美團(tuán)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),在美團(tuán)“鋼鐵加肌肉”中承擔(dān)肌肉角色,幫美團(tuán)拿下線下市場(chǎng)的軍師級(jí)人物的離去,曾經(jīng)讓業(yè)內(nèi)唏噓。
隨后不久,有美團(tuán)員工爆料,多個(gè)區(qū)域的地推員工在事先未得到通知的情況下,被公司強(qiáng)制轉(zhuǎn)崗到新成立的餐飲生態(tài)業(yè)務(wù)部,并設(shè)置高不可及的績(jī)效考核,進(jìn)行變相裁員?,F(xiàn)在美團(tuán)打車似乎又在重演曾經(jīng)的一幕,據(jù)美團(tuán)一位高管透露,內(nèi)部對(duì)打車的定位就是“高舉低落”。媒體上喊得歡,但內(nèi)部卻限制預(yù)算,支援并不充沛。南京的進(jìn)展,公司內(nèi)部并不滿意,但依然希望多開(kāi)幾個(gè)城市進(jìn)行嘗試,看能否有所突破,實(shí)在不行,就會(huì)想王慧文說(shuō)的那樣,再來(lái)一次“失敗的嘗試”。
在美團(tuán)進(jìn)入下半場(chǎng)以后,王興本人一再?gòu)?qiáng)調(diào)技術(shù)至上,王慧文在內(nèi)部會(huì)議上的一句話被流傳至外界:“只喜歡產(chǎn)品技術(shù)出身的人,其他的別想升職?!笨墒撬麄兺?,美團(tuán)能從千團(tuán)大戰(zhàn)中存活下來(lái),后又在與餓了么的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)O2O市場(chǎng)的腳跟,少不了一線人員的浴血奮戰(zhàn)。然而早期因?yàn)槔硐攵尤朊缊F(tuán)的銷售們,從當(dāng)時(shí)入職時(shí)的年輕熱血等到需要保溫杯的年紀(jì),公司沒(méi)有上市,同行的兄弟們卻有不少被擠兌、被迫離職。
美團(tuán)敢于試錯(cuò)的精神可嘉,但一將功成萬(wàn)骨枯,今日強(qiáng)推擴(kuò)展業(yè)務(wù)時(shí),要用到一線員工。萬(wàn)一業(yè)務(wù)推不下去,團(tuán)隊(duì)也作鳥獸散,成為公司“輕裝上陣”嘗試下,不得不被卸下的“包袱”。