第一次實(shí)施可用性網(wǎng)站建設(shè)測(cè)試活動(dòng)可能是令人生畏的，尤其在你從未進(jìn)行過(guò)這類測(cè)試時(shí)。你可能不知道在哪里實(shí)施這種活動(dòng)、活動(dòng)中應(yīng)該做些什么以及測(cè)試的范圍。
幸運(yùn)的是，實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)測(cè)試活動(dòng)是相對(duì)簡(jiǎn)單的并且可以由任何人進(jìn)行，你應(yīng)該遵循以下三個(gè)簡(jiǎn)單的原則。
做好準(zhǔn)備
可以使用“斗室測(cè)試”方法，在沒有任何準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行可用性測(cè)試。但是如果你希望實(shí)施更正式的網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)測(cè)試。做些準(zhǔn)備是很有幫助的。在你開始招募測(cè)試測(cè)試前者之前，回答兩個(gè)基本問(wèn)題：你打算在何處、何時(shí)進(jìn)行測(cè)試？
如果你很容易訪問(wèn)測(cè)試者，那么可能希望在他們平常使用WEB的地方進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)測(cè)試。這么做提供了兩個(gè)好處。首先，測(cè)試者在自己熟悉的氣氛中放松。其次，你在測(cè)試者自己的環(huán)境中觀察他們，這更真實(shí)。但是到測(cè)試者那里去并不總是切合實(shí)際，替代方法是要求測(cè)試者到一個(gè)集中的位置，這不一定是高級(jí)的場(chǎng)所——甚至可以是你的辦公室。網(wǎng)站測(cè)試環(huán)境最重要的要求是安靜，不會(huì)使測(cè)試者受到打擾。雖然不斷響起的電話鈴聲是真實(shí)的環(huán)境，但是對(duì)成功的用戶測(cè)試沒有幫助！
當(dāng)你知道裝備進(jìn)行測(cè)試的地點(diǎn)之后，建立一個(gè)時(shí)間表，盡量將所有測(cè)試活動(dòng)安排在一天內(nèi)進(jìn)行。每次測(cè)試最多40分鐘，因?yàn)榫W(wǎng)站測(cè)試者很難在這更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)集中精力。兩次測(cè)試之間安排1小時(shí)的間隔，讓你有機(jī)會(huì)做記錄，并且為下一個(gè)測(cè)試做準(zhǔn)備。這段間隔也可以用于測(cè)試用戶分享觀點(diǎn)幫助測(cè)試用戶完成任務(wù)。
應(yīng)該做好至少一個(gè)有參測(cè)用戶臨時(shí)退出的準(zhǔn)備，因?yàn)橛行┤丝偸呛苊?，或者不愿意參加網(wǎng)站測(cè)試。準(zhǔn)備一個(gè)可以在最后一分鐘加入測(cè)試的網(wǎng)站候選用戶，即使這個(gè)時(shí)候用戶是不參與項(xiàng)目的同事，也聊勝于無(wú)。
理解推動(dòng)者的角度。
誰(shuí)應(yīng)該推動(dòng)用戶測(cè)試？
由你來(lái)推動(dòng)用戶測(cè)試的問(wèn)題是，你與項(xiàng)目關(guān)系密切，理解網(wǎng)站的工作方式，而且可能試圖引導(dǎo)測(cè)試用戶到正確方向。你在項(xiàng)目中投入了感情，是很難保持中立的。
好的推動(dòng)者應(yīng)該始終保持冷靜，他們必須是耐心而且善于聆聽。能夠接受其他人的意見。不幸的是，不是每個(gè)人都能做到。我就是個(gè)糟糕的推動(dòng)者——我說(shuō)話太快，當(dāng)用戶不能理解我所說(shuō)的時(shí)就沮喪。問(wèn)問(wèn)自己，你是網(wǎng)站測(cè)試推動(dòng)者的合適人選嗎？
從一個(gè)腳本開始工作
可用性腳本的內(nèi)容很大程度上取決于你的測(cè)試。如果打算網(wǎng)站測(cè)試設(shè)計(jì)概念，你的測(cè)試應(yīng)該限定在導(dǎo)航和核心信息的表達(dá)的問(wèn)題上。
根據(jù)全模型或者網(wǎng)站早期版本進(jìn)行的測(cè)試使用戶能完成關(guān)鍵的任務(wù)。
2011-06-19
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