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基于ping命令的網(wǎng)絡故障排查方法

2013-05-23 關鍵詞: 2805

上不了網(wǎng)是一個生活中極有可能遇到的問題,遇到問題后每次都要坐等網(wǎng)管中心過來解決,略顯麻煩也耗費時間。有時候問題可能很簡單,只需一些簡單地方法就能自行解決,這時候我們何樂而不為呢?本文想和大家分享的正是通過ping命令解決一些簡單網(wǎng)絡故障的方法。
通過ping命令檢測網(wǎng)絡故障時需遵循固定的次序,每一步都有其存在的價值。每一步如果失敗都對應一些可能的故障,解決故障后該步ping通,但可能還是上不了網(wǎng),那么需要繼續(xù)往下走,看是否還有其他的故障。
出于接地氣的考慮,本文假設您使用的是Win 7操作系統(tǒng),并基于此做描述。

1. ping 127.0.0.1
說明:本步用來測試本機操作系統(tǒng)TCP/IP協(xié)議棧的安裝或運行是否存在問題。
作用:本步若能ping通卻依舊上不了網(wǎng),則與系統(tǒng)TCP/IP協(xié)議棧無關,應該繼續(xù)排查本機網(wǎng)卡運行是否存在問題;
故障&對策:本步如果不通,那么應該重新運行或者重新安裝TCP/IP協(xié)議棧。
補充:
127網(wǎng)段的地址屬于保留地址,用于網(wǎng)絡軟件測試與本地進程通信。目的IP地址處于127網(wǎng)段時,數(shù)據(jù)包在離開網(wǎng)絡層時就被返回給自己,整個過程沒有網(wǎng)卡的參與,也不進行網(wǎng)絡傳輸,因此127網(wǎng)段的地址又被稱為回送地址、回環(huán)地址。
其實127.0.0.1到127.255.255.254都是回送地址,但一般使用的都是127.0.0.1。在Ping命令的應用中,可以將在IP地址的最后一部分十進制數(shù)字前出現(xiàn)的一個或多個“.0”省略,如把“ping 127.0.0.1”命令改寫成“ping 127.1”也是完全可用的。如果這一個或多個 “.0”沒有緊挨著最后一部分的十進制數(shù)字,而是在其他位置,則這個“.0”不能省略,如“ping 202.0.96.1”就不能寫成“ping 202.96.1”。這是因為“ping 202.96.1”返回的結果是“202.96.0.1”的應答信息,而不是“202.0.96.1”的應答信息。

2. ping 192.168.1.10        【假設這是本機的IP地址,使用ipconfig查看所得】
說明:本步用來測試本機網(wǎng)絡適配器(俗稱網(wǎng)卡)運行是否存在問題,
作用:本步若能ping通卻依舊上不了網(wǎng),則與本機網(wǎng)卡無關,應該繼續(xù)排查本機的上連網(wǎng)絡設備是否存在問題
故障:本步如果不通,那么可能的問題包括:
本機操作系統(tǒng)禁用了“本地連接”(或者你正在使用的其他連接);
直連網(wǎng)線有問題;
直連交換機未啟動;
本地網(wǎng)絡配置有誤;
本機網(wǎng)卡驅(qū)動有問題;
網(wǎng)卡本身或者安裝有問題。
對策:相應地可以嘗試以下方法,
網(wǎng)卡有指示燈的情況下,先確認指示燈是否亮著。如果指示燈熄滅,那么依次嘗試【以下步驟只要看到網(wǎng)卡指示燈亮了即可退出】,
打開"網(wǎng)絡與共享中心",在左上角找到"更改適配器設置",確保當前所使用的“連接”未被操作系統(tǒng)禁用;
換一根完好的網(wǎng)線;
換一個可用的交換機接口;
重插/重焊網(wǎng)卡;【慎用!】
換網(wǎng)卡;           【慎用!】
           以上步驟結束后,指示燈就該亮了。【沒有網(wǎng)卡指示燈的童鞋慎用上面五小步的后兩個。】再ping本機IP,仍然不通轉(zhuǎn)下步;
斷開網(wǎng)線,重連,立馬再ping本機IP。若這回通了,這說明一開始發(fā)生了IP地址沖突(即局域網(wǎng)內(nèi)還有另一臺計算機配置了與你相同的IP),那么另配一個未被使用的地址即可,否則轉(zhuǎn)下步;
更新網(wǎng)卡驅(qū)動,再ping本機IP,到這應該本步就沒問題了。
補充:
需要說明的是,網(wǎng)卡指示燈亮只說明本機上級網(wǎng)絡設備和本機網(wǎng)卡直連的接口是正常的,并不能說明該網(wǎng)絡設備整個是正常工作的(即不一定具有正常的交換/路由轉(zhuǎn)發(fā)功能),這也是下面兩步要解決的問題。

3. ping 192.168.1.38        【假設這是LAN(局域網(wǎng))內(nèi)的一臺同網(wǎng)段主機的IP地址】
說明:本步用來測試局域網(wǎng)內(nèi)部的連通性?!疽话銉H在LAN的拓撲結構結構比較復雜時使用本步,若是本機和出口路由器之間就只有一根網(wǎng)線,則可省略此步】
作用:本步若能ping通卻依舊上不了網(wǎng),則不是局域網(wǎng)線路和網(wǎng)絡設備的問題,應該繼續(xù)排查網(wǎng)關運行是否正常。
故障:本步如果不通,那么可能的問題包括:
本機子網(wǎng)掩碼配置不正確;
局域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)線有斷裂;
本機上連網(wǎng)絡設備故障關機;
本機直連的網(wǎng)絡設備接口損壞。
對策:相應地可以嘗試以下方法,
檢查自己所配置的子網(wǎng)掩碼是否和網(wǎng)管中心規(guī)定的一致;
檢查到大概是哪一級開始出現(xiàn)問題后,檢查更換相應線路和交換機。
補充:
當網(wǎng)絡拓撲較復雜(一條線上串接了多個交換機)時,一般還要分級進行細化;
若是只ping一次,那么一定要求目的IP地址和網(wǎng)關直接接在同一個交換機下

4. ping 192.168.1.254      【假設這是網(wǎng)關的IP地址】
說明:本步用來測試路由器是否開機
作用:本步若能ping通卻依舊上不了網(wǎng),則不是出口路由器關機或直連接口損壞的問題,應該繼續(xù)排查路由器的路由功能是否正常。
故障:本步如果不通,那么可能的問題包括:
直接連接網(wǎng)關的網(wǎng)線存在問題;
直連網(wǎng)關的交換機接口問題;
被拿來作為本網(wǎng)段網(wǎng)關的路由器接口損壞;
出口路由器故障關機。
對策:相應地可以嘗試以下方法,
測試直連網(wǎng)關的網(wǎng)線的連通性,如果確實有問題換新的;
換一個交換機接口連接網(wǎng)關;
更換一個路由器接口,并重新配置該接口為本網(wǎng)段網(wǎng)關;
重啟/更換出口路由器。

5. ping 202.114.38.62      【一個可達的遠程IP,確認該主機已開機并且其防火墻未禁止ping】
說明:本步用來測試出口路由器的路由轉(zhuǎn)發(fā)功能是否可用
作用:本步若能ping通卻依舊上不了網(wǎng),則不是出口路由器路由轉(zhuǎn)發(fā)功能故障的原因,應該檢查域名解析能否正常完成。
故障:本步如果不通,則說明出口路由器的路由轉(zhuǎn)發(fā)功能存在某種障礙,可能是內(nèi)部軟件損壞。
對策:重啟/更換路由器
補充:一個適合用于本步的遠程IP可由平時注意搜集。熟記/筆記幾個常用服務器的IP是有幫助的。

6. ping localhost
說明:本步用來測試本機hosts文件是否可用
作用:本步若能ping通,則說明本機的WINS服務沒有問題,如果ISP(網(wǎng)絡服務提供商)的DNS服務有問題,那么可以臨時用本機的WINS服務代替。
故障:本步如果不通,則說明 hosts 文件存在問題。
對策:可在X:\Windows\System32\drivers\etc【X是系統(tǒng)盤】目錄下找到hosts文件并修改。
補充:localhost是hosts文件中的默認條目,指向127.0.0.1。正常情況下,每臺主機都能將localhost轉(zhuǎn)化為127.0.0.1

7. ping www.shengdiya520.com【任意選一個常見域名即可】
說明:本步用來測試ISP的DNS服務是否可用
作用:本步若能ping通,則說明ISP的DNS服務可以正常使用
故障:本步如果不通,那么可能的問題包括
本機上配置了一個錯誤的DNS服務器地址;
所配置的DNS服務器出了故障,不可用;
所選的域名對應的服務器本身出現(xiàn)了故障;
對策:相應地可以嘗試以下方法,
確認所配置的DNS服務器與ISP提供的一致,沒有低級錯誤;
多試幾個常用域名,比如:www.baidu.com,www.sina.com ;
使用備用DNS服務器,比如谷歌提供的 8.8.8.8 。

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