2014-11-03 關(guān)鍵詞: 3071
現(xiàn)在很多人的網(wǎng)站上,都會帶有QQ的聊天軟件。便于與客戶溝通,但是最近也有好多客戶問我:“網(wǎng)站的QQ在線客服圖標(biāo),怎么出現(xiàn)了未啟用標(biāo)志,怎樣解決?”如圖所示:
為了方便幫助更多的客戶解決該問題,現(xiàn)在把解決此問題的方法告訴大家:
第一步:打開騰訊官方網(wǎng)站:http://wp.qq.com/ ,記得用你未啟用的QQ登陸(右上角處)
第二步:登陸之后,點擊導(dǎo)航中的“推廣工具”,點左側(cè)的第二個“設(shè)置”,按下圖所示,全部打勾。這個必須設(shè)置,不設(shè)置,不能臨時會話,就會顯示“未啟用”。這一步是關(guān)鍵,必須設(shè)置。先看服務(wù)有沒被停用:如停用了,請“啟用服務(wù)”
第三步,再看“會話能力”設(shè)置,都要打勾
如果您設(shè)置過了,還是有不能臨時會話的問題,請將第二步驟做一遍,點“停用服務(wù)”再點“啟用服務(wù)”,緊接著將第三步中,取消(將所有帶有鉤的都去掉)全部的會話能力保存,然后再都打上勾,再保存。相當(dāng)于取消之后,再重新設(shè)置。
第四步,登陸QQ,對客服QQ軟件上進行設(shè)置。在“權(quán)限設(shè)置”——“驗證方式”——設(shè)置“允許任何人”和你交流對話,這個很有用,即使騰訊服務(wù)器出現(xiàn)故障,要加為好友才可以對話,設(shè)置這個后,對話點一下“加為好友”,馬上可以和你發(fā)信息。
第五步,在“權(quán)限設(shè)置”——“臨時會話”——把“不接收任何臨時會話”的勾去掉。
最后好了,回到頁面刷新看看吧!
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